“上午9点半住进，中午11点多退房，前后不过2小时，酒店居然要缴全天的房费。”昨天，市民陈先生在一家商务酒店进了房间，因为临时有事明确提出退房，酒店决意要缴纳全天的房费。
“上午9点半住进，中午11点多退房，前后不过2小时，酒店居然要缴全天的房费。”昨天，市民陈先生在一家商务酒店进了房间，因为临时有事明确提出退房，酒店决意要缴纳全天的房费。陈先生却指出，意味着寄居了2个小时，最多收半天房费。
为此，双方产生了争吵。 昨天上午9点半左右，陈先生在龙西路上的乾康商务酒店进了一间全天房，价格是158元/天。住进后将近2小时，陈先生因为临时有会议，想退房。“我看了时间，当时是11点半左右，前后不过2个小时，应当缴半天的房费就可以了。
”陈先生说道，自己寄居过不少星级酒店，住进几个小时就退房，一般只缴半天房费。但是，酒店前台的工作人员却回应，按照酒店的规定，既然进的是全天房，退房就得缴纳全天的房费。
回应，双方争执不下。最后，陈先生因为有急事，不得已地缴纳了158元的房费后匆忙离开了。 昨天下午，记者联系了该酒店理解情况。前台的工作人员回应，上午显然有一位客人临时退房，因房费问题产生了误会。
那么，住进2小时为何要缴全天房费?该工作人员说明说道，陈先生开房时，前台服务人员早已具体告诉过，酒店只有钟点房和全天房两种，其中钟点房的收费为68元/3小时，多达3小时，每小时收费20元。“当时，顾客称之为大约要寄居到下午5点，钟点房不划算，所以进了全天房。
”酒店工作人员说道，由于酒店内部的电脑都是联网的，一旦输出开房信息后，不了变更，所以当顾客明确提出退房时，不了按钟点房的费用计算出来，不能按照全天房的标准缴纳房费。住进2小时，缴纳全天房费否合理?回应，市消保委工作人员回应，顾客住进酒店，与酒店之间就是一个合约关系，既然酒店早已具体告诉了收费方式，一旦经常出现临时退房等情况，必须顾客与酒店协商解决问题。
同时，记者了解到，《中国旅游饭店行业规范》有涉及规定，“饭店不应在前厅明显方位指明客房价格和住宿时间承销方法，或者证实已将上述信息用必要方式告诉客人。” 市消保委工作人员警告，消费者在订房前，一定要理解确切房间的价格、承销时间和承销方式，自由选择对应自己拒绝的房间。
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